Aunque Apple podría decir que cuenta con algunos de los dispositivos más confiables y de calidad disponibles, es probable que necesite soporte de hardware o software para su iPhone, iPad, Mac u otro dispositivo de Apple en algún momento.
Aunque a menudo es posible resolver el problema por su cuenta o sin un viaje a una tienda de Apple, a veces la ayuda en persona es la mejor opción.
¡Whoosh!
En primer lugar, para ahorrar tiempo y energía, es útil verificar si vale la pena hacer un viaje al Genius Bar o si obtener soporte de otra manera podría ser lo mejor.
Cómo decidir si un viaje de Genius Bar es necesario
El encendido y apagado (encendido y encendido) de cualquiera de sus dispositivos Apple a menudo puede resolver varios problemas, por lo que debe intentarlo antes de hacer una cita en el Bar Genius o pasar a una solución de problemas más complicada.
Otra cosa útil que puede verificar rápidamente es que se trata de un problema de dispositivo y no de un servicio (Wi-Fi, celular, aplicación particular, sitio web, etc.).
Por último, piense si parece ser un problema de software o hardware.
Para ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple, puede llamar al 800-APL-CARE, enviar un correo electrónico a @applesupport o visitar la página de soporte.
Cómo hacer una reserva de Genius Bar
Si ha decidido que lo mejor es obtener asistencia en persona en Apple Store, lo mejor es hacer una reserva siempre que sea posible.
Las dos formas más rápidas de realizar una reserva de Genius Bar son a través de su página de soporte o con la aplicación de Soporte de Apple.
En la página de soporte, siga las instrucciones hasta que vea las opciones en mosaico de cómo le gustaría obtener soporte y elija «Traer para reparación».
Una cosa a tener en cuenta es que Apple filtra las opciones de soporte disponibles en función de los problemas que seleccione.
También puede intentar y llamar para hacer una reserva, pero esto puede ser un poco complicado y tomar más tiempo que usar las opciones anteriores.
Qué hacer antes de reservar tu Genius Bar
Aquí hay algunas cosas que hacer o asegurarse de tener antes de visitar una tienda Apple:
